LabelRun — Ayuda y preguntas frecuentes

¿Qué imprime LabelRun?

Una etiqueta por unidad de una variante de producto, colocada en una hoja o en un rollo. Cada etiqueta puede llevar el título del producto, las opciones de la variante, el código de barras, el SKU, el precio, el precio de comparación (tachado), el proveedor, una línea de texto libre y, con Pro, tu logotipo. En el editor de plantillas activas o desactivas cada elemento y defines su posición en milímetros.

Los precios usan el formato de moneda de tu tienda. El tipo de código de barras se elige automáticamente según el valor: EAN-13, EAN-8 o UPC-A para dígitos de la longitud correcta con un dígito de control válido, Code 128 para todo lo demás. También puedes fijar un tipo de código de barras o imprimir un código QR en su lugar.

¿Qué hojas de etiquetas e impresoras funcionan?

Los formatos integrados están listos para imprimir. Rollos: DYMO 30334, 30336, 30252 y 30332; Zebra 2 × 1 pulg. y 2¼ × 1¼ pulg. Hojas tamaño carta (US Letter): Avery 5160 (30 por hoja), 5167 (80) y 5163 (10). Hojas A4: APLI 1273 / 12923 (24 por hoja), APLI 1274 (16), APLI 1285 / 12925 (44), HERMA 4608 / 4272 (44), APLI 1298 / TopStick 8705 / Avery Zweckform 3490 (24), HERMA 4390 / Avery Zweckform 3474 (24), Avery L7651 (65), Avery L7160 / HERMA 4677 (21), L7159 (24), L7163 / HERMA 4678 (14), L7173 / HERMA 4268 (10), L7654 (40), L4732 / HERMA 4336 (80), L4736 / HERMA 4346 (48), Avery Zweckform 3657 / 4780 / HERMA 4474 (40), 3659 / 4781 (12), 3666 / HERMA 4270 (65) y 3658 (24). Una tienda nueva empieza con los rollos y las hojas de su región (tamaño carta en Norteamérica y en algunos otros países; en Alemania, Austria, Suiza y Liechtenstein, las hojas A4 que se venden allí; en España, las hojas A4 que se venden allí, empezando por las de APLI; A4 en el resto); todos los formatos están en Plantillas → Nueva plantilla. Para cualquier otro formato, elige “Tamaño personalizado”: indica el tamaño de la etiqueta y, para una hoja, el tamaño de la página, las columnas, las filas, los márgenes y las separaciones, en milímetros.

Funciona cualquier impresora, porque LabelRun nunca se comunica directamente con la impresora. Genera un PDF en tu navegador y lo pasa al cuadro de diálogo de impresión del navegador (o a “Descargar PDF”), así que no hay que instalar ningún controlador ni conectar directamente una impresora de etiquetas. Carga la hoja o el rollo que describe tu plantilla, elige el tamaño de papel correcto en el cuadro de diálogo de impresión e imprime al 100 % (tamaño real), nunca con una opción de ajuste a la página.

Si tu impresora imprime un milímetro desplazado, la sección Calibración de la plantilla desplaza toda la página en horizontal y en vertical.

¿Cómo imprimo etiquetas para mis productos?

Abre Imprimir. Busca en tu catálogo por título, SKU o código de barras, selecciona las variantes que quieras y agrégalas al lote. Elige una regla de cantidad, la plantilla de etiquetas, la sucursal cuyo inventario se usa y, para una hoja, la fila y la columna iniciales, para no desperdiciar una hoja ya empezada.

Usa la vista previa tantas veces como quieras: las vistas previas nunca se cuentan. Cuando la hoja se vea bien, haz clic en Imprimir para abrir el cuadro de diálogo de impresión de tu navegador, o en “Descargar PDF” para guardar el archivo. Las etiquetas se descuentan de tu plan solo cuando haces ese clic.

¿Cómo imprimo desde una transferencia de inventario?

Abre Transferencias, elige la transferencia cuyos artículos acabas de recibir e imprime. Las cantidades salen de lo que la sucursal de destino recibió realmente, no de lo que se pidió, así que el lote coincide con las cajas que tienes delante, sin contar ni volver a escribir nada. Se aplican las mismas opciones de plantilla, posición inicial y vista previa que al imprimir productos.

Imprimir desde transferencias de inventario está incluido en el plan Pro. Con el plan Free, la página Transferencias muestra lo que hace la función y dónde pasar a Pro; hasta entonces no se lee nada de tus transferencias.

¿Cómo se eligen las cantidades de etiquetas?

Una regla se aplica a todo el lote y luego puedes cambiar cualquier línea de la tabla. Las reglas son: “1 por variante”, “Inventario disponible”, “Inventario en existencia”, “Cantidad recibida” (solo en transferencias) o “Cantidad personalizada”, es decir, el mismo número para cada variante. Tu regla predeterminada se define en Configuración.

Las cantidades de inventario se toman de una sola sucursal: la que eliges en la página Imprimir, o tu sucursal predeterminada de Configuración. En una transferencia, se toman de la sucursal de destino de la transferencia. Una variante sin inventario en esa sucursal imprime cero etiquetas con una regla basada en el inventario, y la tabla la muestra como omitida en lugar de adivinar.

¿Por qué se marca una etiqueta y qué hace “Preparar códigos de barras faltantes”?

La página Imprimir te avisa cuando algunas etiquetas necesitan tu atención. Una variante sin código de barras imprime el texto “NO BARCODE” en lugar de las barras, y se marca. Un valor de 8, 12 o 13 dígitos con un dígito de control incorrecto se imprime como Code 128 para que se pueda escanear de todos modos, y también se marca. Cualquier otro valor (letras, otra longitud) simplemente se imprime como Code 128, sin marca. Las marcas te indican qué variantes corregir en Shopify, o cuáles dejar al generador de códigos de barras.

En la página Códigos de barras, “Preparar códigos de barras faltantes” encuentra cada variante sin código de barras y decide un código para cada una, y “Guardar códigos de barras” los guarda en Shopify: o bien un EAN-13 interno que empieza por el prefijo que elijas (del 20 al 29, el rango que GS1 reserva para uso interno en tienda: estos códigos se escanean en tu propio punto de venta, pero no son válidos para Google Shopping, marketplaces ni reventa), o bien un Code 128 creado a partir del SKU. Siempre se cumplen tres reglas: nunca se sobrescribe un código de barras existente, nunca se reutiliza un código que ya está en uso en algún lugar de tu catálogo, y la última generación se puede deshacer durante 30 días desde la misma página. Los catálogos grandes se guardan por partes, con una barra de progreso; puedes detenerte en cualquier momento y lo que ya se guardó se puede seguir deshaciendo.

¿Cuántas etiquetas puedo imprimir y dónde veo mi consumo?

El plan Free incluye 200 etiquetas al mes; el contador se reinicia el primer día de cada mes (UTC). Pro no tiene límite mensual. Las vistas previas son gratis en todos los planes: solo cuentan los clics en Imprimir y en “Descargar PDF”, y un lote que superaría el límite se rechaza antes de contar nada.

La página de inicio de la app muestra el total de este mes y tus diez impresiones más recientes; la página Imprimir muestra el mismo total junto a los botones. Cuando se agotan las etiquetas gratuitas del mes, la vista previa sigue funcionando (limitada a la primera página) para que puedas seguir preparando tus hojas.

¿Cómo paso a Pro, vuelvo a Free o cancelo?

Shopify gestiona los planes, los precios y la facturación, no LabelRun. Abre Configuración → Plan y haz clic en “Elegir un plan” (o “Cambiar de plan”): se abre en tu panel de control el selector de planes de Shopify para esta app, con los precios actuales. Pro está disponible con pago mensual o anual y empieza con una prueba gratuita de 7 días; el cargo aparece en tu factura de Shopify.

Para volver a Free, elige el plan Free en el mismo selector. Shopify cancela la suscripción cuando desinstalas la app. LabelRun nunca te cobra directamente, nunca ve tu tarjeta y solo lee tu plan en Shopify: la página Configuración muestra lo que leyó y cuándo termina una prueba.

¿Puedo poner mi logotipo en las etiquetas?

Sí, con el plan Pro. Edita una plantilla, activa el elemento Logotipo, sube un PNG o un JPEG de 200 KB como máximo y colócalo como cualquier otro elemento. La imagen se guarda dentro de la plantilla, así que cada plantilla puede llevar un logotipo distinto. Con el plan Free, la casilla Logotipo está desactivada e indica que es una función Pro; pasa a Pro desde Configuración → Plan para activarla.

¿Cómo guardo plantillas y cuántas puedo tener?

Plantillas → Nueva plantilla parte de uno de los formatos integrados o de un tamaño personalizado; ajusta los elementos, la calibración y el nombre, y luego haz clic en “Crear plantilla”. Desde la lista puedes editar, duplicar o eliminar una plantilla, o usarla como predeterminada: es la plantilla con la que se abre Imprimir.

Las plantillas integradas son tuyas en todos los planes y no cuentan. Además de ellas, el plan Free permite guardar tres plantillas propias; Pro no tiene límite. Nunca se puede eliminar tu última plantilla.

¿Qué datos guarda LabelRun y qué pasa cuando desinstalo la app?

Solo lo que necesita para imprimir y aplicar el plan: el dominio de tu tienda y el token de acceso que emite Shopify, tus plantillas (incluido el logotipo), tu configuración, el total de etiquetas de este mes con una fila por impresión, y las generaciones de códigos de barras necesarias para deshacerlas. Ningún dato de clientes (la app nunca solicita los permisos de clientes ni de pedidos), ningún dato de pago y ninguna copia de tu catálogo: los productos se leen de Shopify cuando imprimes y se convierten en un PDF en tu propio navegador.

Al desinstalar la app, el token de acceso se elimina de inmediato. Shopify envía la solicitud de eliminación (shop/redact) 48 horas después de la desinstalación, y entonces LabelRun elimina todo lo demás. La política de privacidad lo explica todo en detalle.

Leer la política de privacidad

¿Cómo obtengo ayuda?

Escribe a la dirección de abajo. Indica el dominio .myshopify.com de tu tienda, en qué página estabas y qué esperabas; una captura de pantalla de los avisos de la página Imprimir es lo que más ayuda. La interfaz está disponible en inglés, francés, alemán y español, y sigue el idioma de tu panel de control de Shopify.

Escribe a soheyb.alouach.dev@gmail.com